People and AI
on the same team
[01]Get a demo
James[02]Get a demo
WeldAgent
Human agents
You and your team can respond to
customer messages in real time.
JamesHi! I'm James, how can I help?
I need to update my billing info
Sure! Go to Settings → Billing and click Edit.
Done, thanks James!
AI agents
Resolve common questions with AI
and hand off complex issues to your team.
WeldAgentHi! How can I help you today?
How do I add more users?
Go to Settings → Team and click Invite. You can add unlimited users.
Perfect, found it!
Connect your tools and let WeldAgent handle support
WeldSuiteWhen a ticket arrives, WeldAgent gathers everything it needs from across WeldSuite to handle it.
Type a message...
Bouw je agent en bepaal wat hij mag
[01]
Refund requested
New ticket
YesEscalate to a human
If amount above $200
NoWeldAgent resolves it
If under $200
No-code agentbouwer
Bouw en vorm je AI-supportagent zonder code te schrijven.
[02]
I need a $500 refund on order #4821
That's above what I can approve, let me bring in a teammate.
Connecting you with a human agent
Hi, I'm Sarah from support. I'll take care of this refund for you.
Escaleert naar een mens
Heeft een ticket een mens nodig, dan draagt WeldAgent het over met volledige context.
[03]
Testen en meten
Volg hoe je agent presteert en waar het beter kan.
[04]
If
Refund > $200
Then
Ask a human first
If
VIP customer
Then
Hand to your team
If
Not confident
Then
Escalate the ticket
Bepaal wat hij mag
Stel duidelijke regels in, zodat je agent alleen doet wat jij toestaat.
Werk tickets veel
sneller weg
AI beantwoordt wat het kan en schrijft conceptantwoorden voor de rest, met volledige context bij elk ticket.
TICKETS DOOR AI OPGELOST52%
WeldAgent beantwoordt en sluit ruim de helft van de binnenkomende tickets zelf af, voordat iemand uit je team eraan te pas komt.
SNELLER EERSTE ANTWOORD45%
Antwoorden komen kant-en-klaar met de volledige context van de klant erbij, wat de eerste reactietijd met zo'n 45% verkort.
SNELLERE OPLOSSING47%
Met historie, bestellingen en voorgestelde antwoorden op één plek worden tickets zo'n 47% sneller afgehandeld.
MEER TICKETS PER MEDEWERKER22%
Met het tijdrovende werk door AI afgehandeld, werkt elke medewerker zo'n 22% meer tickets per dag weg.
Wat de AI niet kan, kan je team
[01]
Sales Agent
Support Agent
Research Agent
Outreach Agent
Data Agent
Assign to
Sales AgentSupport AgentResearch AgentOutreach AgentData AgentLet’s follow up with /Goo
Wijs gesprekken toe
Wijs gesprekken toe aan de juiste persoon in je team.
[02]
Hi {{first_name}},
I noticed {{company}} has been growing fast. Your renewal on {{renewal_date}} is coming up...
I’d love to walk your team through what’s new before then. Are you free for a quick call on {{best_time}}?
Opvolging via e-mail
Verlaat iemand de chat, zet het gesprek dan voort via e-mail.
[03]
Slack
Team messaging
Discord
Community chat
WeldMail
Email inbox
WeldDesk
Live chat & tickets
Inbox voor alle kanalen
Elk kanaal dat je klanten gebruiken, in één gedeelde inbox.
[04]
New conversation
Person created
Gekoppeld aan heel WeldSuite
Zodra een gesprek begint, belandt de persoon automatisch in je CRM.
“WeldAgent beantwoordt de meeste van onze supportvragen gewoon zelf. We zien alleen de vragen die echt een mens nodig hebben.”
Maya Chen
Hoofd Klantenservice · Northwind
Hoe AI de menselijke agents helpt
[01]
Sarah Miller10:32 AM
Re: Q4 Project UpdateHi Alex, I wanted to follow up on the Q4 timeline. Are we still on track for the November launch? Please let me know if anything needs to shift on your end. Sarah
Hi Sarah, Thanks for the update on the Q4 project. I've reviewed the timeline and everything looks on track. Let's set up a quick call this week to go over the next steps. Would Thursday at 2pm work for you? Alex
AI schrijft je antwoorden
AI schrijft verzendklare antwoorden in jouw toon.
[02]174174 127127 140140 9797 8484 109109
Label+
FYI
Needs Reply
Promotion
To do
Waiting
Urgent
Automatisch gelabelde inbox
AI sorteert elke e-mail automatisch met het juiste label.
[03]
Summary · 14 emails
Client approved the project scope and confirmed the November launch.
SSO access is required before Friday.
The team aligned on the proposed pricing.
Kickoff call is now set for Monday at 10am.
Action items assigned to each lead.
Threadsamenvattingen
Krijg de kern van lange e-mailthreads met één tik.
[04]
When does Acme renew?
Vraag AI wat je wilt
Stel een vraag en AI doorzoekt al je e-mail.
Ontdek de rest van de suite
Veelgestelde vragen
Wat is WeldDesk?[+]
WeldDesk is de helpdesk in WeldSuite. Het brengt e-mail, livechat en social samen in één gedeelde inbox, met WeldAgent ingebouwd om de routinetickets voor je af te handelen.
Wat kan WeldAgent zelf oplossen?[+]
WeldAgent beantwoordt de veelvoorkomende, herhalende vragen zelf en kan acties uitvoeren in je andere tools, zoals een Stripe-terugbetaling uitvoeren of een Shopify-retour starten, allemaal binnen de regels die jij instelt.
Wat gebeurt er als hij een ticket niet aankan?[+]
Hij draagt het ticket over aan een mens in je team en geeft de volledige context mee, zodat je medewerker precies kan oppakken waar het gesprek bleef.
Hoe bepaal ik wat de agent mag doen?[+]
Je stelt grenzen en regels in, zoals een limiet op automatische terugbetalingen of VIP-klanten escaleren, zodat de agent alleen doet wat jij toestaat.
Werkt het op elk kanaal?[+]
Ja. E-mail, livechat, social en meer komen in één gedeelde wachtrij, zodat je team alles vanaf één plek beantwoordt.
Verbindt het met mijn andere tools?[+]
Ja. WeldDesk koppelt met de tools die je al gebruikt, van Stripe en Shopify tot Linear en HubSpot, en blijft in sync met de rest van WeldSuite.
Binnen een paar minuten
aan de slag